手机营业厅内的语音搜索建设方案

随着手机营业厅功能的日趋完善及营销活动的频繁上下限，手机营业厅上的搜索功能的重要性日趋凸显。尤其手机营业厅的一大主力人群00后，对搜索功能的接受及使用程度要远高于大盘。

图1：00后和大盘的人均搜索次数（2014年Q4）

图2：00后对百度语音图像搜索的贡献度

为此在手机营业厅上增加新型的语音搜索功能势在必行。

（一）搜索发展趋势

随着终端设备的不断升级,用户对搜索引擎的功能也不断提出新的要求，文字搜索早已不能满足用户的诉求，图片、语音及人像搜索将成为发展趋势。目前的搜索发展可以总结为“四化”：入口碎片化、交互便捷化、知识图谱化、场景移动化。

图3：搜索发展趋势

（二）语音搜索入口上的探索

目前国内语音搜索的领先者无疑是科大讯飞，其“智能意图理解”技术利用情境信息，提出清晰化建模方法，解决用户搜索意图理解难题。

该技术建立情境感知的搜索-用户意图关系模型，提出可扩展的、高效的搜索情境聚类，从搜索概念上理解用户意图，同时将概念化的搜索意图广泛应用于各类搜索相关场景上。

图4：智能意图理解技术图解

（三）某动手机营业厅语音搜索建设方案（仅供参考）

为了解决手机营业厅内的语音搜索问题，某动与科大讯飞的技术人员展开了多次讨论，最终初步定下了语音搜索建设方案：在手机营业厅内调用科大讯飞语音接口，把文本语音通过科大讯飞的智能意图理解技术解析后传给搜索引擎，搜索引擎处理后再将结果返回给手机营业厅。

图5：手厅语音搜索设计UI

图6：手厅语音搜索建设方案